Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Elara Madrid

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a toda la Península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos a Baleares, Canarias e internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a ti.

¿Es posible modificar o cancelar un pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible vía WhatsApp o email.

¿Dónde se fabrican las prendas de Elara Madrid?

Nuestras colecciones están diseñadas en España y producidas bajo estándares de alta calidad, priorizando proveedores locales y materiales sostenibles para garantizar la durabilidad de cada pieza.